什么是BQQ?

什么是BQQ?

BQQ：企业QQ的简称--腾讯公司专门为企业量身定制的商用即时通信软件。与QQ相比，BQQ在保留QQ优点的同时，也适应企业运作的特征，进行了修改，并增加了网络会议、分组讨论、群发、粘贴图片(可直接将图片贴在信息中进行发送)、附件(在发送的信息中夹带附件)、直接保存信息记录等功能。目前的BQQ还处在试用期，但是其高效、低成本等特征却深得用户的青睐。据海外专业调查机构预测，到2005年的时候，70%的公司员工将在工作场所使用即时通信(IM)服务，全世界约有两亿用户使用即时通信服务。腾讯的BQQ正是在这种大环境下诞生的。自推出以来，BQQ日益得到广大企业用户的青睐。这种企业内部专用的办公通讯方式，大大方便了企业员工的协同办公，极大地加强沟通与提高工作效率；同时也有效地降低了高昂的办公通讯费用。也正由于BQQ系统的专用性，使得与外部QQ的交流成为障碍。但是，BQQ与QQ结合，与5千万的QQ用户结合，对于企业B2C业务拓展、客户服务、与合作伙伴的沟通却是必要而迫切的。正因为如此，BQQ2.0以后的版本，均提供有BQQ与QQ互联互通的功能。本文将着重介绍如何实现BQQ与外部QQ的通讯。一、BQQ与外部QQ通讯的前提条件 1，已安装好BQQ服务器，企业内部BQQ客户端可以正常通讯； 2，BQQ服务器可直接连接INTERNET(安全起见，最好仅开通到腾讯企业QQ接入服务器网关bsms.tencent.com即可)； 3，确定需与外部QQ互联的员工名单；满足以上条件后，开始实现BQQ与QQ通讯的第一步：向腾讯公司申请企业服务号码。二、向腾讯公司申请企业服务号码为了充分实现企业与广大QQ用户通过互联网、手机短信息等方式的互通，腾讯公司专门设立了企业QQ接入服务器，开通了企业QQ的短信网关。为了保障企业信息安全起见，接入腾讯BQQ接入服务器，需要接入帐号与密码。也就是说，BQQ用户若想与广大QQ用户与手机用户沟通和互动，必须申请企业服务号码：登录腾讯企业服务号码申请的页面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_1)，填写《企业服务号码申请表格》。注意：在新版的QQ上，均留有企业信息的浏览接口，QQ用户可以方便的查询到企业的信息，有效地扩大企业影响。因此建议申请企业详细填写此表格，并将此申请资料打印，连同随后申请到的企业服务号码，传真到腾讯公司。腾讯公司会在五个工作日内确认。成功提交此申请表格后，腾讯公司的处理系统会反馈给申请企业一个企业服务号码和密码，请申请者务必记录下此服务号码与密码。三、向腾讯公司申请外部QQ号码登录腾讯企业外部QQ号码申请的页面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_5)，按提示输入企业服务号码与密码，即可进行外部号码的申请。注意：申请成功仅会出现"申请成功"的页面提示，不会提示所申请到的外部QQ号码。通过企业服务号，一次可以为整个企业申请到50个外部QQ，一般来讲，50个外部QQ基本够用。如果不够用，则需要与腾讯公司进一步联系。四、建立BQQ用户与所申请到的外部QQ的对应关系BQQ与QQ的通讯原理就是通过为有需要的内部BQQ用户分配一个外部QQ号码，建立内部BQQ与外部QQ的对应关系，从而实现BQQ与QQ的通讯。1、下载第二步中申请到的外部QQ号码在BQQ服务器上，启动企业QQ服务管理器。点击"腾讯企业服务",输入前面申请到的企业服务号与密码。点击"连接"按钮，出现成功登录腾讯企业服务后，按"确定"，并进入"BQQ与QQ互联向导"。这表明，BQQ服务器已连接到腾讯企业服务接入器，并已下载第二步中申请到的外部QQ号码。2、将申请到的外部QQ号分配给企业内的BQQ用户点击"启动用户管理"--"外部号码分配"快捷键，即可按需要为企业内部BQQ员工(主要是各部门主管与客户服务部门员工，市场拓展人员等)分配对对应的外部QQ号码，以便此类员工可以通过BQQ与外部QQ用户联系。值得一提的是，"外部号码管理"还提供了外部QQ号码回收与批量分配功能，大大方便了管理员进行BQQ与QQ互联管理工作。通过选定分配的外部号码范围和内部号码范围，可将外部号码批量地分配给内部号码。五、BQQ与QQ互联的使用当由管理员分配了外部QQ号码的BQQ用户登录后，基本IM面版下的"外部QQ好友"就可以使用了。在BQQ的"外部QQ好友"一栏中，有好友、陌生人、黑名单三个文件夹。这与QQ功能相同，具体使用也与QQ十分类似。这主要是考虑到员工对QQ已经很熟悉，这样的设计使得员工不需要培训就可以直接使用。BQQ与QQ互联后，另一个极其重要的功能是可以进行短信互发--只要接收手机已经开通了移动QQ功能，BQQ用户就可添加手机好友进行SMS通讯：1)进行BQQ内部的SMS通讯。在用户管理器里填写员工资料时，可以录入"手机号码"或者BQQ用户更改其资料----"联系方法"中填写"移动电话"字段。这样用户登录后，输入了手机资料的BQQ用户头像旁会出现一个手机标志。双击该手机图标，即可向该BQQ用户发送手机短讯。2)进行BQQ与外部手机的SMS通讯。点击BQQ客户端最上端的手机图标，进入SMS面版。按右键弹出菜单，添加移动好友组，填入组名，如"同学"，弹出手机地址本，填入要添加的手机信息。按"保存"后，"同学"组下便添加了一个同学"张三"的手机资料。需要给某好友发送手机短讯时，只需要双击该手机好友，即可进行短信的发送。值得一提的是，目前利用BQQ向手机用户发送短信是完全免费的，这也为企业节省了不少必须的通讯费用。至此，已完全实现了企业内部BQQ用户与外部QQ，手机用户互联互通的功能。而BQQ也因此大大提高、完善了企业级的即时通信服务。BQQ与外部QQ的互联互通，为企业成立为在线客户支持的互联网呼叫中心提供了条件。借此，企业不仅可以与上下游合作伙伴互通，而且对于B2C电子商务、在线售后服务、提高服务的质量与效率等，都有着巨大的想象空间。