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在网上查显示是什么CRM营业厅 这是什么意思?

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这是移动公司的系统了,我们平时工作全是CRM系统的。一般网上开通了,我们系统显示就是操作点就是:CRM网上营业厅多话费的话,可能是送的吧,出帐流入的送话费的话要看当地公司的营销方案,可能是上月的业务,这月返还话费吧。