在广东移动自助终端充值话费，没能打印发票，当地营业厅说不能补，确定？

在广东移动自助终端充值话费，没能打印发票，当地营业厅说不能补，确定？

一、获取方式： 移动客户可根据查询结果，对未开具的发票，可以直接开具；对于已经开具的发票，可下载电子发票文件，也可以短信或邮件的方式推送到您手机和139邮箱；发票下载后，您可自行打印。具体如下：1、网上营业厅 ，入口：网上营业厅--查话费--电子发票2、掌厅（WAP方式），入口：WAP掌上营业厅--营业厅--我要查询--业务查询--电子发票注：可通过安卓手机尝试下载（苹果手机系统不支撑下载功能），可推送到139邮箱下载。3、河南移动手机营业厅，入口：我的-常用服务-我的发票-发票推送设置二、业务说明：1、客户缴纳话费后，6个月内均可开具电子发票。2、根据国税局要求，针对单位报销客户不再提供税务机关监制的增值税普通发票，全面改为电子发票，如您对此有疑问，可联系单位财务人员，或拨打国税热线12366咨询。3、电子发票验证码失效、丢失或未收到电子邮件，均可补发。电子发票验证码有效期为7天，如失效或丢失可直接通过移动营业厅申请补推送。4、开具家庭网月结发票时（合并多个家庭成员的账单打印到一张发票上），需户主指定打印客户名称、成员范围，因此只能通过营业厅开具；若家庭成员只需自己的个人月结发票，可在自助渠道操作。5、目前通过电子渠道（网厅、掌厅、手厅、自助终端）均可在开票时填写纳税人识别号，并且填写一次即可记录，以后都不用再次填写。6、您缴纳话费后，可以选择开具缴费发票或开具月结发票（开了缴费发票就不能开月结发票，反之亦然），例如以下场景：（1）客户缴纳了100元，支付当月帐单消费用了60元，客户可以选择一次性开100元的缴费发票（当月60元的月结发票就无法开出来了），或者先开60元的月结发票，待剩余40元下月使用后再开票；（2）客户当月分别缴纳了30元、20元、50元，冲销了当月的消费100元；客户可以分三次开三张缴费发票，也可以合并开一张100元的月结发票。7、您参加营销活动缴纳话费时，开具的电子发票项目名称为“通信服务费”。打印月结发票时，若当月消费了100元，其中15元是赠送预存冲销的，10元已经开具了缴费发票，在开具月结发票时开票项目上有三条记录：通信服务费 100元、折扣 -15元、已开票金额 -10元、然后本次开票合计金额75元。